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F.A.Q

Was sind eigentlich FAQ?

FAQs stehen für Frequently Asked Questions, also häufig gestellte Fragen.
Hier sind einige Fragen und die dazu gehörigen Antworten für Sie bereitgestellt.

Haben Sie noch mehr Fragen?

Bitte kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen sehr gerne.

Was sind DE-Domains?

DE-Domains sind die gebräuchlichsten Domainnamen in Deutschland, die auf .de enden, z.B. diatom.de.

Kann ich mit einer DE-Domain zu Ihnen wechseln?

Ja, dies ist möglich. Gesonderte Gebühren fallen dafür nicht an, sofern nur ein KK - Versuch notwendig ist.
Unter 'KK' versteht man 'Konnektivitäts-Koordination', dies ist das Wechseln einer Domain zu einem anderen Provider.

Was kann ich vom Support erwarten?

Von Montag - Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr steht Ihnen einer unserer kompetenten Mitarbeiter unter folgender Telefonnummer: 0341 - 25 35 0 35 in allen technischen Fragen sehr gerne zur Verfügung. Sie können unseren Support unter support@diatom.de jederzeit rund um die Uhr eine E-Mail senden. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären.

Gibt es eine Ausfallsicherung?

Alle unsere Systeme sind soweit wie nur irgendwie möglich abgesichert. Eine 100%ige Ausfallgarantie kann es aufgrund der Struktur des Internets natürlich nie geben - wir stehen jedoch für eine optimale Ausfallminimierung und Redundanz unserer Server.

Gibt es eine Backup-Leitung?

Ja, natürlich. Das Datacenter ist mehrfach redundant angebunden, das heißt, dass Ihre Daten zum Zwecke der Datensicherung mehrfach gespeichert werden. Ein Komplettausfall ist daher fast unmöglich.

Werden Backups der Daten erstellt?

Ihre Daten werden auf leistungsstarken SCSI-Festplatten redundant gespeichert. Wir erstellen jeden Tag ein komplettes Backup aller Dateien. Sollte einmal eine Festplatte ausfallen, sind Ihre Daten dadurch nicht verloren. Wir empfehlen Ihnen dennoch tägliche Backups Ihrer Daten zu erstellen.